Zwroty: odstąpienie od umowy

Masz 14 dni od odebrania paczki na odstąpienie od umowy — bez podawania przyczyny. Możesz zwrócić całe zamówienie albo tylko wybrane produkty. Warunek dla suplementów diety: nieotwarte, nienaruszone opakowanie.

Najszybciej: zgłoś zwrot online

Zobaczysz listę swoich zamówień i zaznaczysz produkty do zwrotu.
Logowanie e-mailem i jednorazowym kodem — bez hasła i bez rejestracji.

Złóż wniosek o zwrot

— albo bez logowania —

Kliknij poniżej — otworzy się gotowy e-mail z oświadczeniem o odstąpieniu. Uzupełnij produkty i numer zamówienia, wyślij i gotowe. Odpowiemy potwierdzeniem z datą i godziną otrzymania.

Wyślij oświadczenie e-mailem

Wolisz papier? Pobierz formularz odstąpienia (PDF) i dołącz go do paczki. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.

Jak przebiega zwrot — krok po kroku

Zgłoś zwrot — przyciskiem powyżej (z konta klienta) albo e-mailem / formularzem PDF. Podanie przyczyny jest dobrowolne.
Zapakuj produkty — najlepiej w oryginalne opakowanie zewnętrzne lub inne chroniące przesyłkę. Włóż kartkę z numerem zamówienia.
Wyślij w ciągu 14 dni na adres:

Zakłady Farmaceutyczne Colfarm S.A.
ul. Wojska Polskiego 3
39-300 Mielec
z dopiskiem „ZWROT"

Dowolny przewoźnik, koszt odesłania po Twojej stronie. Zalecamy przesyłkę z numerem nadania.
Odbierz pieniądze — zwracamy pełną kwotę wraz z kosztem dostawy do Ciebie, maksymalnie w 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, jakim płaciłeś. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania paczki lub dowodu jej nadania.

Suplementy diety: zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta zwrotowi nie podlegają produkty w zapieczętowanym opakowaniu, otwartym po dostarczeniu (ochrona zdrowia i higiena). Kupiłeś kilka opakowań i jedno otworzyłeś? Pozostałe, nieotwarte, zwrócisz normalnie.

Szczegółowe zasady, tabelę zwrotów płatności i najczęstsze pytania znajdziesz w Polityce zwrotów. Produkt wadliwy? Reklamację (do 2 lat, także po otwarciu) zgłosisz na kontakt@colfarm.pl.